Tierra Adentro

Espacio personal, cuaderno digital, letras sin fin...

Si algo es imprescindible en la actividad política, es que el discurso cale en los votantes.  Eso hace saber al mundo político, que las redes sociales ahora son muy importantes a nivel de contenido, que las deben aprender a usar, como en su momento se aprendió a usar la radio y la TV para ser competitiv@ en una elección.

La incursión de Google con un “Doodle” en las elecciones europeas, la activación de Facebook de un  botón llamado “Yo soy votante” en las últimas elecciones estadounidenses después en Europa, así como las experiencias de Twitter en las elecciones indias con la aplicación “Tuit para recordar”  que sugiere replicar en la elecciones de Brasil, indudablemente hacen ver que la era la Politica 2.0 esta irrumpiendo en la Social Media.

Páginas de análisis como  http://www.socialbakers.com/ incluyen estudios del comportamiento virtual de los políticos que participan para la presidencia de Colombia, donde se puede ver que la Política también pasa de los me gusta y comentarios, a los compartir como un medio de darle mas importancia al contenido discursivo que al tráfico o movimiento de las cuentas en las redes sociales.

La esencia del discurso político, se ve potencializada por las redes sociales, porque se refuerza el aspecto de ideología, se hacen correr las ofertas electorales y los partidos políticos tienen un canal informativo propio, para socializar y sensibilizar sobre sus actividades.

Sin embargo parece que las tendencias mundiales, no tienen efecto en nuestros políticos.  Usan las redes sociales para crear polémica, atacarse, denunciarse o bien para pelearse, sus cuentas más bien parecen una especie de “carteleras digitales” donde ponen fotos del pueblo que visitan,  escriben sobre su agenda política, no se preocupan de generar tráfico a sus cuentas y sólo se dedican a venderse a sí mismos la idea que todo el mundo los ve como si fuera la radio o la TV.

La cantidad de electores, la cantidad de afiliados y la cantidad de seguidores o amigos  en las redes sociales son diametralmente opuestos.  No han comprendido que los primeros interesados en seguir sus cuentas tendrían que ser sus afiliados para comunicarse con ellos, para interactuar, para estarles hablando permanentemente y luego crear un efecto multiplicador que impacte en no afiliados y nuevos votantes.

Pero no, prefieren que sea una arena política, una especie de cuadrilátero político íntimo, donde ellos mismos suben la foto, la miran una y otra vez,  hasta se venden la idea que como ya la subieron a Facebook y Twitter ya los vio media Guatemala.
Foto tomada de Google


A los sumo se han de ver ellos mismos, se stalkean (espían entre ellos) y le han de rezar porque sus financistas y decisores también los vean y les den plata, quizás solo para eso sirva la Política 2.0 en Guatemala, solo desde esa perspectiva veo que si el bueno de Mark Zuckerberg nos habilita el botón en las próximas elecciones al que le dio el nombre de “Yo soy votante”  nos sirva para que nuestros familiares y amigos vayan a cumplir con el deber ciudadano y disminuya el ausentismo electoral.

Aquí ni en sueños un político va a llegar a la cantidad de seguidores que tiene Obama en las redes sociales y que en Twitter este domingo dice 43.2 millones de seguidores.  Será que Sandra Torres, Manuel Baldizon, Alejos, Sinibaldi y Canela algún día lleguen a un medio millón, tomando en cuenta que 3 millones de guatemaltecos ya están en Facebook.


No sé, tengo mis dudas pero mientras sigan creyendo que las redes sociales son una cartelera digital, para que sus financistas miren a los asistentes de sus mítines y nos cuenten por donde andan dudo que mejoren.  Están usando muy mal las redes sociales. Tan mal que ya me los imagino llamando a sus financistas haciendo la siguiente pregunta – Ya viste mi Facebook y mi Twitter, que cantidad de gente la que tengo -.   

Guatemala por lo regular entra tarde a todos los movimientos mundiales.  No sólo a los movimientos académicos o artísticos, si no también a los económicos y empresariales.  En literatura  y en su momento, el mundo vio hacia América Latina, con el Modernismo, el Realismo Mágico y el Boom Hispanoamericano.

Ahora en la era de la Social Media, tenemos que ver hacia Estados Unidos y Europa para entender un fenómeno de integralidad WEB como es el SE0 (Search Engine Optimization o Posicionamiento Web). 

En un inicio bastaba con tener un Sitio Web o Portal, pero posteriormente el boom de los blogs obligo a algunas marcas a emigrar contenidos a este nuevo recurso.  En el año 2000 con el surgimiento de las primeras redes sociales como HI 5 y posteriormente el 2004 con el surgimiento de Facebook, se obliga a las empresas a que den importancia a la interacción con sus clientes.

Lo cierto es, que la cantidad de contenidos en la red hace que nos perdamos en una verdadera “maraña”. Esto hizo que las empresas “desaparecieran en el mar del Internet”.   La mercadología en línea o “Marketing On Line”  invento un sistema de vender publicidad por medio de clics, al cual llaman SEM o Search Engine Marketing, es decir Marketing en motores de búsqueda, con el objeto de visibilizar empresas y productos. Esto da como resultado que los usuarios y consumidores siempre ubiquemos a nuestra empresa o producto de preferencia al entrar a un motor de búsqueda, esta visibilización produce en teoría mayores ingresos.

Si en el año 2000 no estar en Hi 5, era no estar en nada.  Ahora no aparecer en la primera pagina en Google, en una de las diez primeras posiciones hace que nuestra empresa, marca o producto no este en nada.

La diferencia base que yo encuentro, es que SEO es el posicionamiento Organizacional e Integral de nuestra empresa, marca y producto en los motores de búsqueda, por lo tanto es correcto que lo llamen “Posicionamiento WEB” en español, porque si nuestra empresa no es competitiva, nuestro producto no es tan bueno NO estaré en los diez primeros lugares de la búsqueda de mi categoría, de empresa, marca o producto.  Esto sólo significa que no soy tan bueno en lo real y tampoco lo estoy siendo en lo virtual.

Ahora bien, cuando nuestro producto, empresa o marca no es tan buena, tenemos que recurrir al SEM o sea al mercadeo pagado en motores de búsqueda y por clics, para que nuestros clientes nos encuentran y puedan comprarnos.

Fuente: http://isocialweb.com/que-es-el-seo-o-posicionamiento-web-guia-novatos/

Por lo que el SEO, solo puede responder a una estrategia combinada de comunicación y mercadeo en línea, eficaz y efectiva.

Se debe partir de la realidad de contar con un buen departamento de comunicación y mercadeo.   Para mi, en estos tiempos no deben estar separados.  Debe contar como mínimo con tres directores, Marketing On Line, el Diseñador Multimedia y el Community Manager como figuras centrales y sus respectivos asistentes, para manejar una estrategia de “Posicionamiento Web” que permitan a la marca, el liderazgo virtual en el mundo.

Armonizar los contenidos de las paginas web, blogs, redes sociales, enlaces, publicidad virtual, aplicaciones móviles, hacen que nuestros usuarios siempre nos encuentren fácilmente en la primera pagina de los buscadores, pero no como resultado de la compra de clics (SEM) si no como resultado que somos muy buenos para mercadear en línea (SEO), y nuestra energía esta puesta en la optimización e integralidad de nuestros recursos.

Si los productos reales son muy buenos, la marca no solo esta posicionada por efecto del pago en un buscador, si no por el efecto “de hacer bien las cosas”, que nuestro Posicionamiento Web (SEO) sea resultado de la ENERGIA CON LA QUE TRABAJAMOS, y una respuesta natural que entendemos el mundo virtual con integralidad, que nosotros somos los mismos en todos los lados, pero que esencialmente entendemos las diferencias en nuestros clientes sobre páginas web, redes sociales y aplicaciones para smartphones, que nos hacen estar en el momento correcto y en el tiempo justo, no todos los clientes están en el mismo lado, unos están atrás de una computadora que lo más probable se conviertan en los menos, y otros con un celular en la mano, que se proyecta en el futuro sean los más.

Bienvenido el SEO, o tendencia de integralidad de contenidos a Guatemala y como efectividad empresarial de los guatemaltecos, en un mundo de mercadeo virtual y globalizado.




Con más frecuencia las marcas y las personas tratan de entender ¿por qué sufren crisis en la redes sociales?.  Tengo algunas consideraciones al respecto.

Las personas individuales sufren crisis en las redes sociales por las siguientes razones:

a.     Por lo regular "nadie filtra” lo que sube.  Filtrar consiste en ver la fotografía o video, empezar evaluando cómo se podría utilizar para “mal” esa foto o video que estoy subiendo.  Evaluar, SI es conveniente o inconveniente escribir esto, ya sea en el muro o en un comentario.
b.     La mayoría de personas NO se toman  las molestia de conocer todos los botones que ofrecen las redes sociales y opciones de control del perfil.
c.      Por último no tienen un buen criterio en el manejo de los contenidos de su muro o línea de tiempo.  Permiten que terceras personas puedan participar de estos elementos personales del perfil, o bien no asumen la responsabilidad de su privacidad, cuando consideran que lo único importante en las redes sociales es ser popular.

Respecto a las empresas he observado las siguientes practicas incorrectas:

a.   NO tienen un community manager, “las cuentas de Facebook y twitter” las puede manejar cualquiera empleado,  o bien no capacitan a la persona que las administra.  En algunos casos, en especial las empresas conservadoras de tipo familiar, aún no tienen un perfil de la persona que debe ocupar el puesto de community manager porque consideran que es un gasto innecesario dentro de la organización.
b.     La segunda causa de crisis se debe a que no han formulado un manual de crisis y “se tardan mucho en responder y activar la acción que se debe efectuar para controlarla”.  Aún no creen en el community manager, la estructura de mando no ha dado las directrices claras de cómo hacerlo o bien en este momento no han sufrido ninguna crisis, por lo tanto el problema no existe.  Las redes sociales funcionan las 24 horas esto significa estar siempre despierto.

Las consecuencias de las crisis en las personas individuales son las siguientes: 1. Eliminan o pierden amigos reales o ganados en la vida virtual, debido al disgusto tan fuerte provocado por un mensaje inadecuado. 2. Bloqueo de ciertos perfiles. 3. Control de actividades de perfiles considerados “enemigos” 4. Denuncias a las plataformas de las redes sociales de usos indebidos.


En el caso de las marcas: 1. Trolleo (ataques infundados) de marcas por medio de perfiles falsos. 2. Denuncias serias de sus usuarios en comentarios debido a la calidad de sus servicios o productos. 3. Una bola de nieve contra la marca cuando sucede un hecho excepcional respecto a la prestación del servicio o un su empleado se merece una especie de linchamiento en Internet, debido a conducta inapropiada como persona o en cumplimiento de su trabajo.   Para esto ultimo @socialmedia (http://ticsyformacion.com/2012/09/14/como-prevenir-crisis-en-redes-sociales-infografia-infographic-marketing-socialmedia/) @antoniofregoso recomienda lo siguiente:


Director ECC USAC

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